Основная
программа лояльности для клиентов отеля включает ряд мероприятий для удержания постоянных гостей и привлечения новых. Чаще всего она основана на предоставлении различных привилегий и бонусов. Отличительной чертой таких программ часто является акцент на уникальном гостеприимстве и на предоставлении индивидуальных услуг. Среди таких предложений стоит выделить:
● Бонусные ночи или баллы. Они начисляются за каждое проживание, которые можно обменять на бесплатные ночи или дополнительные услуги.
● Эксклюзивные предложения. Позволяют получить доступ к специальным тарифам, акциям и предложениям, недоступным обычным гостям.
● Премиум-услуги. Предоставляют дополнительные поощрения, такие как бесплатный Wi-Fi, завтрак, скидки в ресторане или СПА.
● Персонализированный сервис. Обеспечивает услуги и дополнительные предложения под индивидуальные потребности и предпочтения гостей.
Программа лояльности для отелей делает акцент на привлечении новых посетителей и большей заинтересованности постоянных клиентов. Она позволяет увеличивать доход, улучшает уровень обслуживания и укрепляет репутацию отеля. Также важно учитывать основные моменты при создании такой программы, такие как обеспечение высокого качества обслуживания, разнообразие предлагаемых бонусов, эффективную систему накопления и обмена бонусами, а также активное продвижение программы среди гостей.