"Лемма": находим IT-решения для задач ресторанов

Компания "Лемма" с 2005-го года помогает бизнесу выбирать, запускать и поддерживать различные цифровые продукты. За 18 лет команда проделала огромный путь: от небольшой фирмы в Ростове-на-Дону до одного из крупнейших игроков российского отраслевого рынка. Сегодня услугами "Леммы" пользуется более четырех тысяч ресторанов не только в России, но и за рубежом — в Казахстане, Беларуси и Турции.

Во-первых, iiko

"Лемма" входит в топ-5 дилеров iiko и знает о все о возможностях этой учетной системы. Мы уверены: на сегодняшний день iiko — лучшее решение для рестораторов, которые хотят держать под контролем показатели своего бизнеса, управлять себестоимостью, спросом и прибылью.

Во-вторых, поддержка

iiko — классный, но сложный продукт. Его нужно установить, настроить, перенести в него все данные и обучить сотрудников. А еще — быть на подхвате, если у клиента возникнут вопросы или неполадки.

Наша техподдержка работает 24/7, среднее время обработки заявки — 2 часа. В нашем штате — 150 инженеров, которые в любой момент готовы прийти на помощь и решить любую задачу клиента. Например

• установить, настроить и адаптировать ПО для ресторана;
  
  
• обслуживать кассы, предупреждать остановку фискальных накопителей;
  
  
• обучать персонал;
  
  
• запускать новые сервисы и модули iiko.
  

В-третьих, IT-сервисы для любимых гостей, турбо-доставки и не только

Мы решили не ограничиваться одной лишь iiko: мы постоянно мониторим рынок, отбираем лучшие цифровые сервисы для ресторанов и добавляем их в свой продуктовый портфель: CRM-системы, программы лояльности, сервисы для работы с отзывами и поставщиками. В частности, мы начали сотрудничать с сервисом "Фабрика приложений".

В-четвертых, собственные разработки

У нас есть и собственные IT-разработки для ресторанов: они появились как ответ на частые запросы наших клиентов. Это

• дашборд для собственников и управленцев,
  
  
• touch ID для учета рабочего времени сотрудников,
  
  
• портфельный анализ меню — чтобы понимать, какие блюда действительно нравятся гостям, а какие стоит убрать из меню.
  
  

Эти и другие услуги доступны всем клиентам "Лемма. Поддержки".