Как мобильные приложения меняют индустрию ресторанов: Обзор современных трендов и влияния технологий на бизнес

Мобильное приложение для кафе или ресторана – необходимость, если вы хотите успешно вести бизнес. Цифровизация коснулась каждого аспекта жизни: человек стремится экономить время, получать желаемое как можно быстрее. Качественное приложение дает все это клиенту, а заведение получает повышение прибыли, новых и лояльных посетителей.

Приложения для ресторанов и кафе: тренды в создании эффективного сервиса

Создание приложения для кафе выводит гостеприимство на новый уровень и влияет на все аспекты работы бизнеса. Этот инструмент позволяет повысить доход, улучшает клиентский опыт, позитивно влияет на репутацию заведения. Но все это возможно, если вы следите за последними тенденциями сферы:
1.     Доступ к услугам в режиме 24/7. Клиент должен иметь возможность забронировать столик или сделать заказ в удобное время. Даже в нерабочее время можно оставить заявку, чтобы потом при открытии заведения ее тут же приняли.
2.     Персонализация – приложение должно собирать данные о поведении гостей в заведении. Такая информация позволяет составлять личные предложения. По данным Accenture больше 90% клиентов выбирают бренды, которые учитывают персональные предпочтения. Такой подход повышает лояльность.
3.     Операционная эффективность – мобильное приложение должно быть совместимым с другими сервисами для ведения бизнеса. Автоматизация заказа и оплаты позволяет быстрее и качественнее обслуживать клиентов.
4.     Система поощрения – это могут быть бонусы и скидки. Они стимулируют гостя снова вернуться в это же заведение, повышая лояльность.
5.     Обратная связь – мобильное приложение кафе должно давать возможность оставить отзыв, пожелание или замечание по работе. Так ресторан своевременно среагирует на недочеты, исправит их, что повысит качество обслуживания.
Мобильное приложение, созданное с учетом описанных выше пунктов, охватывает все аспекты работы ресторана или кафе. Благодаря этому проще вести бизнес, ведь вы повышаете качество сервиса, улучшаете коммуникацию между всеми участниками процесса, своевременно узнаете о том, что необходимо исправить.

Автоматизация ресторанов, кафе – программы для успеха

«Фабрика Приложений» предлагает услуги разработки мобильных приложений для ресторанов, кафе, служб доставки и других заведений общепита. Компания работает в этой сфере с 2014 года. На данный момент она создала собственную платформу Bamps!Delivery, которая позволяет владельцам ресторанов и кафе улучшить свое взаимодействие с гостями.
Попробуйте  бесплатно платформу для службы доставки
Расскажем о возможностях платформы и как мы можем быть полезны вашему бизнесу.
Получите 10 секретов успешной промоакции для кафе и ресторана
Узнайте, как гарантированно привлекать клиентов в общепите
Обещаем не спамить :)