ЧаВо
Наиболее часто задаваемые вопросы о работе и настройке приложения на платформе Bamps!Delivery
Здравствуйте, уважаемые Партнеры!
Этот раздел собрал в себя самые частые вопросы о работе приложения на платформе Bamps!Delivery.
Если Вы не нашли интересующего Вас вопроса или не получили достаточный ответ, обязательно напишите мне на почту manager@bamps.online. Будем наполнять вместе.
Светлана Шалюхина
Директор по всем вопросам, "Фабрика Приложений"
Дополнительные возможности в приложении и их оплата:
Оповещения в виде СМС
Смс приходит с сообщением "Новый заказ!" (или что Вы захотите написать). Письмо приходит с составом заказа. Это в случае, если вы не всегда можете присматривать за кухней, будут приходить отчеты на почту (ненадежный способ уведомления, т.к. принимающий сервер может расценить как спам или отказать в приеме).

SMS платные и их 2 вида:

1) верификация клиентов, это защищает Вас от мошенников*;
2) SMS-уведомления о заказе**.

* Данный тип сообщений отключить НЕЛЬЗЯ

** Отключить/включить SMS-уведомления о новых заказах можно в Личном кабинете (Структура - Компоненты:Каталог - Блок Заказы). Для включения уведомлений просто укажите номер телефона получателя в поле "ТЕЛЕФОН" и нажмите Сохранить, для отключения - оставьте поле пустым и нажмите Сохранить

Если Вы хотите знать более точную информацию, Вам надо связаться с нашим директорам по продажам - Алексеем (sales@bamps.online).
Онлайн-оплата
Мы сотрудничаем с эквайринг-партнером НКО "Монета.ру".

Деньги приходят на счет на следующий день после оплаты, за вычетом 2,7% от суммы заказа. Тарифы.

Если деньги не пришли в указанные сроки, сообщите нам, и мы свяжемся к Монетой для уточнения обстоятельств.
Реклама приложения
По опыту: буклеты имеют максимальный эффект там, где люди сидят в ожидании. Общественный транспорт (некоторые договариваются с маршрутчиками и крепят листовки, как рекламу), косметические салоны, госучреждения, остановки и пр..

Феноменальный эффект имеет реклама через соцсети.
Бесплатная техническая поддержка Bamps!Delivery
Бесплатная техническая поддержка подразумевает поддержку по почте в основных вопросах настройки, установки, помощи в нейтрализации ошибок и регуляции работы мобильного приложения.
Первичные настройки:
Внимание: При передаче приложения в публикацию оставьте личный кабинет неприкосновенным до тех пор, пока мы не пришлем ссылки для скачивания приложения. Иначе мобильные магазины могут отказать в публикации и мы тут окажемся бессильны.
Стиль приложения можно сделать свой?
В личном кабинете есть полный доступ к коду стиля (Структура - Тема) и настройке главного экрана (Структура - Главное меню), поэтому шаблон можно полностью видоизменить.
Приведу пример: Only Pizza выбрали 14й стиль и персонализировали его под себя.
Напишите на почту manager@bamps.online с просьбой сделать для вас APK-файл для ОС Андроид, чтобы Вы могли проверить корректность настроек до публикации.

Внимание: При передаче приложения в публикацию оставьте личный кабинет неприкосновенным до тех пор, пока мы не пришлем ссылки для скачивания приложения. Иначе мобильные магазины могут отказать в публикации и мы тут окажемся бессильны.
У меня нет фотографий блюд. Можно сделать приложение без них?
Вы можете использовать фотографии пиццы, суши или бургеров из интернета. Когда появятся свои фото, то Вы сможете самостоятельно поменять чужие фото на собственные. Обновление фотографий в скачанных приложениях произойдет мгновенно.
Как мне создать подкатегории? Допустим мне в категории "Пицца" нужно сделать две подкатегории "Маленькая" и "Большая", а в каждой из этих двух ещё по три подкатегории.
Короткий шаг в меню привлекает клиентов. Поэтому мы намеренно оставили лишьь 1 ступень в иерархии категорий. Так пользователи могут легко перемещаться по меню и быстро заказывать любимые позиции.

Вынесите все подкатегории на «верхний этаж». Подумайте, по какому признаку можете разделить Вашу продукцию.
Например, "Пицца на тонком тесте маленькая, 30 см", "Пицца на толстом тесте большая, 55 см", "Бургеры маленькие, 250 гр".. Также можно разделить по акцентному компоненту: "Бургеры из говядиной", "Бургеры с черной булкой", "Пицца на тонком тесте" и сложить туда все размеры. Страмболи и кальцоне можно разместить в категории "Закрытая пицца".

Также сделайте категорию (и поставить ее первой) "Хиты" или "Популярное" или "Любимое".

Такая простая структура меню удобна ещё и тем, что сортировкой Вы сможете поднимать наверх наиболее полюбившиеся Вашим клиентам категории и товары в них.
Это поможет увеличить средний чек.
Опциональность в приложении (модификаторы)
Эта функция (еще ее называют "мультисвойства") сейчас в разработке, но точные сроки назвать не можем. Сейчас это разные элементы. Их можно расположить в одной категории друг за другом, а можно сделать разные категории для разного размера или свойства. Например, категории "Пицца большая 30см" и "Пицца маленькая 10 см".
Филиал с другим меню и режимом работы
Структура - Каталог - кнопка Филиалы

Контент - Каталог (где меню) появятся созданные филиалы. В настройке филиала найдете персональное время работы. Меню - внутри.

В новом меню обязательно создайте точку самовывоза (Контент- Каталог - кнопка Точки самовывоза).

Добавить адреса и телефоны можно в Контент -Контакты. Переименуйте раздел "Контакты " на Название существующего филиала (внутри тел и адрес остаются прежними), создаете новый раздел с Названием нового филиала, внутри добавляете тел и адрес по принципу первого.
По меню согласовали, далее какие сроки по запуску? Когда сможем пользоваться?
Многое зависит от мобильных магазинов, зависит от их загруженности. От 2х дней до недели. Если не произошло отказа публикации со стороны мобильного магазина по какой-либо причине.
Как только приложение будет опубликовано в обоих МаркетПлейсах, мы сразу отправим письмо с ссылками и рекомендациями по продвижению.
Дополнительные настройки:
Зоны доставки
Эта функция в планах, мы уже начали реализацию.

1) Сейчас в ЛК - Структура - Каталог - в описании меню укажите подробные условия доставки. Например:
"В Пролетарский, Сельмаш и Кировский бесплатная доставка на сумму от 600 руб.
Стоимость доставки в другие районы согласуйте при звонке от оператора"

2) В ЛК - Структура - Каталог - в описании корзины сделайте более подробное описание:
"Бесплатная доставка на сумму от 600 рублей только в районы Пролетарский, Сельмаш и Кировский города Ростов-на-Дону!
Стоимость доставки в другие районы согласуйте при звонке от оператора."


В настройках стоит 499Р - минимальный заказ. А заказ пришёл на 450Р.
Минимальная сумма - это граница бесплатной доставки. Что ниже минимальной суммы, то идет с платной доставкой, которую Вы можете установить любой. А Ваши клиенты имеют возможность купить у вас хоть один соус, но с оплаченной доставкой.

Но если выставить доставку равной нолю, то пользователь не сможет сделать заказ на сумму ниже. Ему будет предложено положить в корзину что-то еще.
Как понять, что заказ оплачен онлайн-платежом?
Если заказ пришел во входящие, и в оплате стоит "Онлайн расчет", значит заказ уже оплачен. Пока не пройдет онлайн-оплата, заказ не попадет в систему.

Деньги на Ваш счет поступают в течении следующего дня. Если перевода не произошло, сообщите незамедлительно нам.
Рекомендуемые товары. Зачем нужны?
Добавьте в меню напитки, чтобы Ваш покупатель мог собрать себе полноценный заказ и не выходить за Колой в магазин. То же касается соусов и прочих сопутствующих товаров. Выставьте их в рекомендуемые товары.
Почему заказов меньше? Я ведь стараюсь, каждый день сообщаю об изменениях в меню...
Статистика рассылки (значения столбцов)
Создано - сколько всего зарегистрировано устройств.

Отправлено - успешно отправлено в Apple / Google (идентификатор устройства валидный, активный и т.д.).

Получено - пользователь открыл приложение и ему подгрузились уведомления.

Прочитано - пользователь сам нажал на кнопку "Назад", закрыл рассылку.
Мессенджеры в приложении
Контент - Соцсети - Добавить. Сформируйте ссылки на вот такой сервис - https://mssg.me/, и добавьте их в приложение, снабдив соответствующими иконками.
Отзывы в приложении
Важны отзывы в МаркетПлейсах, в приложении отзывы приходят для статистики. Проводите иногда акции и розыгрыши на лучший комментарий в мобильных магазинах AppStore и Google Play. Победителям отправляйте подарки бесплатной доставкой. Возможно, у Вас появятся еще прекрасные отзывы от победителей.
Как сделать QR-код для скачивания приложения?
http://qrcoder.ru/

  1. Выберите "ссылку на сайт".
  2. Добавьте в окно свою ссылку join2.club/...
  3. Выберите нужный размер.
  4. Сгенерируйте код.
Как "раскрутить" приложение
Как раскрутить свое мобильное приложение?

Приложение без рекламы – как ракета без топлива. Не полетит.

Выполняйте рекомендации «Фабрики приложений» и получайте заказы уже в ближайшие выходные.

Главный принцип: продвигайте приложение там, где находятся ваши клиенты: в своей группе ВК, аккаунте Instagram, внутри заведения. Расскажите своим клиентам о подарках за скачивание и регистрацию в приложении.

Мы подготовили для вас все необходимые макеты для использования online и offline.

1. Размещайте посты в социальных сетях. Подробно – в нашей статье.

2. Размещайте информацию в меню, на столах и наклейках на входных дверях в заведение

3. Включите реферальную программу. Это реально работает!

4. Подключите Bamps!Review – систему генерации отзывов в Интернете

5. Запустите сайт на платформе Bamps!Delivery. Это бесплатно!

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите на manager@bamps.online