Основы работы в кабинете

Меню можно корректировать вручную

Зайдите в ЛК и выберете "Контент приложения" -> "Каталог". Создайте категорию блюд. Нажмите зеленую кнопку "Добавить". И заполните категорию.

Помните о сортировке (см. далее). Нажмите сохранить и водите в категорию, кликнув по названию.

Вновь нажмите на зеленую кнопку "Добавить" - так будет предложено создать блюдо (продукт) и описать его, приложить фото. Фото должно быть квадратное, весить не более 5Мб, минимальное разрешение фото - 600*400 px, но желательно не более 1024*1024 px, формат - jpg, jpeg, png

Чтобы изменить порядок сортировки товаров или категорий войдите в настройки категории/товара.

И выставьте в графе "Сортировка" (в самом низу) необходимое количественное значение, чтобы переместить ее в нужную позицию относительно значения в других категориях.

Также Вы можете переносить товары из одной категории в другую

Зайдите в категорию из которой будет осуществляться перемещение и нажмите кнопку "Перенести".

После этого вновь нажмите кнопку "Перенести", чтобы закончить действия с перемещением товаров между категориями.

Точки самовывоза

Если Ваше заведение имеет несколько филиалов, следует предоставить Вашим клиентам выбор, откуда они могут забрать свой заказ.

Создайте необходимое количество элементов, указывая название точки и полный адрес.

Как принимать заказы

Настройка уведомлений осуществляется в Личном кабинете: раздел Структура - Каталог: подраздел Заказы. Заполните поле E-mail для получения уведомлений на почту и поле Телефон для получения через СМС. Если вы не хотите получать уведомления - просто осавьте данные поля пустыми.

Когда клиент совершает заказ:

• на телефон для уведомлений приходит sms "Новый заказ!",
• окно браузера проигрывает звуковой сигнал и показывает оранжевую точку,
• заявка моментально отражается в ячейке «Новые»,
• на почту для уведомлений отправляется письмо с деталями заказа (бывают задержки со стороны принимающих почтовых серверов),
• если в профиле включить web-push уведомление, то в браузере будет всплывать окошко уведомления в правом нижнем углу экрана.

В закладке "Заказы" (корзинка) откройте заказ, изучите его детали и созвонитесь с клиентом по указанному им номеру телефона, чтобы подтвердить заказ. После чего нажмите кнопку "В работу" или перенесите мышкой или пальцем (для сенсорных экранов) заявку в ячейку «Готовятся».

Когда блюдо готово и передано курьеру, нажмите "в Доставку" (или переместите заявку в ячейку «В доставке»), и Вашему клиенту в тот же момент придет пуш-уведомление, что курьер уже в пути. Если заказ был оформлен к самовывозу, то будет предложено его завершить.

"Завершить заказ" начислит бонусы Вашему клиенту, отправит заявку в историю, а также закроет счетчик времени по приготовлению и доставке заказа.

Важно своевременно переносить заказ в актуальное состояние, т.к. сроки процессов участвуют в аналитике.

На каждом заказе Вы можете наблюдать меняющую цвет маркеровку с цифрами.

Это анализатор времени приема заказа, работы кухни и времени на доставку.

Состоние: зеленый - оранжевый - красный маркер
Новые: 0 - 5 - 10 (мин)
Готовятся: 0 - 10 - 15 (мин)
В доставке: 0 - 30 - 45 (мин)

Зеленый - время еще есть, заказ только что изменил состояние.
Оранжевый - напоминание, что пора передавать заказ на кухню/в доставку/поспешите к клиенту.
Красным - критическое время, и скоро заказ станет неактуален.

Например, на скриншоте показано, что заказ в работе уже 12 минут. После 10 минут в состоянии "Готовятся" он помечается оранжевым, и что скоро его надо будет передавать в доставку.

Такая индикация помогает менеджеру и поварам ориентироваться в заказах.