Как пользователи могут мошенничать на бонусной программе, коде для друга и акциях
Наши партнеры иногда пишут: "Нашим клиентам не приходит смс-код. Сделайте что-нибудь! Я теряю клиентов."
Мы на примере одной такой истории провели тщательное расследование.
«SMS-верификация» - способ подтверждения своих прав в приложениях с помощью кода, полученного в сообщении sms. Этот способ проверки традиционно используется банковскими приложениями, операторами электронных денег и т.д. С помощью проверки по sms значительно увеличивается уровень безопасности для пользователей. Такую защиту, как sms-верификация, обойти практически невозможно.
Польза для пользователей очевидна: при смене аппарата или переустановке приложения пользователь может восстановить свою учетную запись и свои бонусы без вспоминания ненадежных паролей.
Итак, как же смс-код защищает владельцев приложений по доставке еды (и других товаров)?
В большинстве случаев, когда не пришел код верификации, клиент просто его не заметил или в его телефоне стоит блокировка подобных сообщений.
Но бывает, когда код действительно не доставлен:
Что делать? Ответ мы нашли в Help службы поддержки смс-сервиса:
Но мы все же были неугомонны и попросили их проверить конкретные 3 номера, на которые все никак не приходили коды верификации. Ответ не заставил себя долго ждать:
“
Здравствуйте! Указанные Вами номера отключены / не обслуживаются. * лучше просто позвонить на номер, 3-секунды обычно не тарифицируются и их достаточно чтобы понять что же не так
- Служба техподдержки sms-сервиса
Это как раз тот относительно безобидный вариант мошенничества, когда клиент заводит несколько аккаунтов с недействующих номеров и использует первичные бонусы или подарки в первом заказе чаще, чем 1 раз.