Онлайн оплата в приложении и на сайте
Инструкция по подключению эквайринга Сбербанка в мобильном приложении и на сайте, а также работе с заказами, оплаченными онлайн
Для того, чтобы подключить оплату непосредственно в приложении и на сайте (при оформении корзины) необходимо сделать следующее:
1) Обратиться к менеджеру "Фабрики Приложений" (manager@bamps.online), а также в отдела эквайринга Сбербанка (управление Безналичные решения) и заключить договор на интернет-эквайринг, пояснив, что эквайринг будет реализован в мобильном приложении.
2) Передать менеджеру Сбербанка ссылку на мобильное приложение (можно join2.club/ВАШЕ_ПРИЛОЖЕНИЕ). Они проверяют его на соответствие требованиям банка.
3) Сообщить менеджеру Сбербанка, что нужны будут сразу логины и пароли от БОЕВОЙ СРЕДЫ, т.к. у компании разработчика уже все протестировано.
4) Далее предоставляете логины/пароли менеджеру "Фабрики Приложений" (manager@bamps.online) и мы делаем интеграцию.
1) Обратиться к менеджеру "Фабрики Приложений" (manager@bamps.online), а также в отдела эквайринга Сбербанка (управление Безналичные решения) и заключить договор на интернет-эквайринг, пояснив, что эквайринг будет реализован в мобильном приложении.
2) Передать менеджеру Сбербанка ссылку на мобильное приложение (можно join2.club/ВАШЕ_ПРИЛОЖЕНИЕ). Они проверяют его на соответствие требованиям банка.
3) Сообщить менеджеру Сбербанка, что нужны будут сразу логины и пароли от БОЕВОЙ СРЕДЫ, т.к. у компании разработчика уже все протестировано.
4) Далее предоставляете логины/пароли менеджеру "Фабрики Приложений" (manager@bamps.online) и мы делаем интеграцию.
После подключения эквайринга заказы, оплаченные в приложении/на сайте, Вы также увидите в очереди заказов в личном кабинете. В типе оплаты будет указано ОНЛАЙН, и будет прописан номер транзакции.
Пример отображения заказа в личном кабинете, оплаченного в приложении/на сайте
Обратите внимание, если клиент по какой-то причине в момент оформления Корзины выбрал тип оплаты "Картой (В приложении)", но не провел оплату (не хватило денег на счете, ввел неверные реквизиты карты и т.д.), то такие заказы отображаются в отдельной очереди (см. пример ниже). По ним также будет указан тип оплаты ОНЛАЙН, но не будет прописан номер транзакции.
По этим заказам оплата не произведена, они будут автоматически отказаны банком и через некоторое время автоматически отменятся в личном кабинете Bamps! Но вы можете связаться с клиентом и предложить ему повторно оформить заказ.
По этим заказам оплата не произведена, они будут автоматически отказаны банком и через некоторое время автоматически отменятся в личном кабинете Bamps! Но вы можете связаться с клиентом и предложить ему повторно оформить заказ.
Вопросы-ответы.
- Вопрос:Если клиент отказывается от оплаченного заказа и просит вернуть деньги. Что делать?Ответ:Необходимо просто отменить заказ в личном кабинете Bamps! При этом транзакция на оплату автоматически отменится и деньги вернутся клиенту.
ВНИМАНИЕ! Если у вас подключена интеграция со сторонней POS-системой (iiko, frontpad и т.д.), то вам необходимо отменить заказ в вашей POS-системе, т.к. заказ из Bamps связан с вашей системой и отмену заказа необходимо делать непосредственно в вашей POS-системе. При отмене заказа в POS-системе он также отменяется в Bamps.
ВНИМАНИЕ! При отмене заказа на следующий день денежные средства не вернутся Гостю, т.к. банк уже сформировал и направил их на р/сч вашего предприятия. - Вопрос:Где я могу увидеть платежи клиентов?Ответ:Полная информация по транзакциям, а также причины, почему транзакции не прошли, вы можете отслеживать в личном кабинете эквайринга.
- Вопрос:Клиент утверждает, что ему не вернулись деньги на карту после отмены заказаОтвет:Нередко sms от банка с отменой списания средств не приходит клиенту. В таком случае клиент может обратиться в службу поддержки своего банка, чтобы уточнить этот вопрос. Для дополнительного контроля возврата вы можете зайти в личный кабинет эквайринга Сбера и в разделе "Транзакции" убедиться, что необходимая транзакция находится в статусе "Отменен". Удобнее всего в этом случае ориентироваться по сумме заказа, чтобы ее найти.
- Вопрос:Я вижу в причине отмены заказа такой текст "Тайм-аут онлайн оплаты"Ответ:Если Гость выбрал тип "Оплата картой в приложении/ на сайте", перешел на страницу оплаты и не завершил оплату в течение некоторого времени (обычно это 20-30 мин), то банк нам направляет отмену ожидания этой транзакции и в нашей системе заказ автоматически завершается. Оплата со стороны Гостя при этом может быть не произведена по различным причинам (недостаточно средств на карте, неверный пин-код, неверные данные карты, а также Гость мог просто ничего не вводить на экране оплаты).
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите на manager@bamps.online